Service Teams

Ihre Reise-Anforderungen nehmen wir ganz persönlich

Denn persönliche Betreuung ist Teil unserer Unternehmenskultur. Deshalb stellt Ihnen FCM TRAVEL SOLUTIONS Ihr persönliches Service-Team - bestehend aus drei bis vier erfahrenen IATA-Flugtarif-SpezialistInnen - zur Seite. Eines dieser Teams betreut Ihr gesamtes Geschäftsreise-Volumen, kennt Ihre besonderen Wünsche ebenso wie Ihre Reise-Richtlinien und berücksichtigt diese bei der Beratung und Reservierung im Zusammenhang mit Ihren Flug-, Hotel-, Mietwagen-, Visa- oder Bahn-Anfragen. Das gewährleistet prompte und effiziente Abwicklung und Beratung - ob per Telefon, Fax oder Mail.

Darüber hinaus sorgen neueste technische Standards bei Buchung und Kommunikation
für rasche und effiziente Abwicklung.

So läuft Ihre Buchungs-Anfrage bei FCM

  • Sie kontaktieren Ihr persönliches Service-Team per Telefon oder Email, nennen uns Ihre Reisewünsche und Reisedaten.
  • Wir berücksichtigen Ihre Reiserichtlinien im Offert und schlagen Ihnen bis zu drei Tarif- & Flug-Verbindungs-Alternativen vor, die wir - um Ihnen Ihre Plätze zu garantieren - schon mal fix für Sie reservieren.
  • Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Entweder innerhalb unserer
    Bürozeiten (Mo-Fr von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr) oder außerhalb, im Rahmen unserer 24 Stunden Service-Hotline.
  • Jederzeit Zugriff auf sämtliche Reisedaten garantiert. Durch die Vernetzung all unserer internen Systeme haben alle Service Mitarbeiter jederzeit Zugang zu Ihren Reisedaten (auch außerhalb unserer Bürozeiten)

Unser umfassender Buchungs-Service

  • persönliche Beratung und Betreuung durch Ihr definiertes Service-Team
  • Erstellung von bis zu drei Tarifvergleichen auf neutraler Fluglinienbasis
  • Beratung & Vermittlung (Hotels, Mietwagen, Bahn)
  • Berücksichtigung Ihrer Reise-Richtlinie bei Angebotslegung (schriftlich per Mail)
  • umfassende Informationen zu Ticket-Bestimmungen und Stornofristen
  • Beratung und Information zu geltenden Einreise-Bestimmungen
  • Visa Service & Besorgung von Visa
  • Information (auf Wunsch Vermittlung) zur Geschäftsreise-Storno-Versicherung
  • Unterstützung und Hilfestellung bei Wartelisten-Buchungen
  • Unterstützung und Hilfestellung bei Ticket-Umschreibungen
  • Hilfestellung bei Reiseplanung und Termin-Koordination mittels Routenrechner
  • Ticket-Ausstellung zur Best Buy Option
  • Elektronisches Ticketing (etix®)
  • Nutzung unserer 24 Stunden-Service-Hotline
  • Erstellung Ihres MIS -Flugreports
  • POS -Fakturierung (Point of Sale) mittels Schnittstelle zu den Kreditkarten-Unternehmen
  • Flexible Reisekosten-Abrechnung / Kreditkarten-Abrechnung
  • Umsatzsteuer-Rückvergütung
  • Travel -Management-Schulung Ihrer Mitarbeiter/Innen
  • persönliche Betreuung durch unser Key Account Management
  • Erstellung von Kundenprofilen mit allen wichtigen persönlichen Daten
  • Ermäßigte Parkplatz-Gutscheine am Flughafen Wien
  • VIP-Service

Unsere erweiterten Service-Leistungen

  • Organisation von Tagungen und Kongressen in Österreich und im Ausland
  • Organisation von Messe-Reisen
  • Individuelle Beratung und Organisation von privaten Urlaubsreisen
  • Organisation von Gruppen- & Incentive -Reisen und Events
  • Die größte private Busflotte Europas - Dr. Richard 

Kontakt für mehr Info zu diesem Thema:

Gerald Wondra
Sales Manager
T>  +43 1 53411 139
M> +43 664 8141366
gerald.wondra@at.fcm.travel