FCM erneut als Europas führendes Geschäftsreisebüro ausgezeichnet

FCM erneut als Europas führendes Geschäftsreisebüro ausgezeichnet
Travel News 09 Jul 2018

Zum zehnten Mal seit 2008 wurde FCM Travel Solutions bei den World Travel Awards als Europas führendes Geschäftsreisebüro ausgezeichnet.

FCM Travel Solutions, das Flaggschiff der Flight Centre Travel Group, wurde erneut bei den World Travel Awards zum führenden Geschäftsreisebüro Europas ernannt.

Der World Travel Awards feiert in diesem Jahr sein 25-jähriges Bestehen und gilt weltweit als wichtigste Auszeichnung der Reisebranche. Verliehen werden die Auszeichnungen dieses Programms weltweit von Reise- und Tourismusfachleuten. Sie stehen Pate für das Engagement und die Qualität, welche FCM in den vergangenen 12 Monaten erbracht hat.

Steve Norris, Geschäftsführer Europa and Afrika, dazu: “Wir sind sehr stolz darauf, diesen Preis nun schon zum 10. Mal zu erhalten. Diese Auszeichnung steht nicht nur Pate für unsere herausragenden Leistungen, die hochqualifizierten Dienstleistungen und die Professionalität unserer Mitarbeiter gegenüber den europäischen Kunden. Vielmehr bestätigt dieser Preis auch unsere Vorgehensweise in der Entwicklung innovativer Technologielösungen."

Die diesjährige Auszeichnung ist für FCM von besonderer Bedeutung, da 2018 ganz im Zeichen des Aufbaus der lokalen Präsenzen in den Märkten Skandinavien und Deutschland steht. FCM eröffnete im Januar 2018 ein neues eigenes Büro in Berlin. Dieses beschäftigt Stand heute 35 Mitarbeiter und betreut bereits ein bestehendes Kundenportfolio von rund 50 Mio. € sowie ein multi-nationales Neukundengeschäft von insgesamt 8,5 Mio. €.


Darüber hinaus führte FCM seine innovative Technologieplattform FCM Connect ein. FCM Connect ist eine vernetzte Geschäftsreisetechnologie, die den Kunden sämtliche Reisesysteme aus einer Hand bietet und die Benutzererfahrung, egal ob für Buchende, Reisende oder Manager, auf ein neues Niveau anhebt. Der Zugang zu FCM Connect erfolgt ganz einfach über die Portallösung "HUB". „HUB“  verbindet den Benutzer mit acht von FCM entwickelten Systemen und anderen herausragenden Lösungen von Drittanbietern. Das Portfolio reicht dabei von der Genehmigung und Buchung vor Reiseantritt bis hin zum detaillierten Reporting und der Lokalisierung von Reisenden.Europe's Leading TMC


Sam, der innovative "Smarte Assistent für Mobilgeräte, wurde darüber hinaus in ganz Europa eingeführt: Mit einer Kombination aus künstlicher Intelligenz und der Expertise eines persönlichen FCM-Reiseberaters versorgt Sam Geschäftsreisende mit individuellen Reiseinformationen über eine Chat-basierte Schnittstelle auf mobilen Geräten. Die hochgradig interaktive, reisespezifische App unterstützt Geschäftsreisende vor, während und nach ihrer Reise mit allen wissenswerten Details: Von Informationen zur Reiseroute über Flug- und Hotelbuchungen und Flugupdates bis hin zu lokalen Stadt- bzw. Länderinformationen, lokalen Wetterberichten, Wegbeschreibungen und Sicherheitswarnungen. Die Premiumversion für FCM-Kunden umfasst außerdem die automatische Synchronisation der Buchungen, ein integriertes Online-Buchungssystem, einen Live Chat mit FCM Reiseberatern für optimalen Service sowie verschiedene Funktionen zur Erfüllung der Fürsorgepflicht von Unternehmen und Ihrer reisenden Mitarbeiter.


Sam wurde erstmals im November 2017 über den globalen App Store in Großbritannien, den USA, Kanada, Frankreich und der Schweiz eingeführt und ist mittlerweile in 15 weiteren Märkten weltweit aktiv, darunter Deutschland, Belgien, Niederlande und Skandinavien.
"FCM in Europa erlebt derzeit eine sehr spannende Zeit in Bezug auf Expansion und Innovation - mit dem erklärten strategischen Ziel, unseren Kunden einzigartige Dienstleistungen und Erfahrungen zu bieten", so Norris.